A necessidade de apoio surge quando ocorre algo que não estava programado, e minimizar o tempo de resolução desses problemas é o que tentamos fazer com a garantia de tempos de resposta, isto de acordo com a urgência e impacto definidos por si.

Sabemos que assuntos críticos exigem medidas assertivas, e que a procura dessas medidas tem de ser concretizada em tempo útil, porque o tempo é demasiado valioso para se preocupar com questões acessórias, não focalizando a sua atenção naquelas em que é realmente necessário.

Damos assistência telefónica, por correio electrónico, acesso remoto ou local, e para isso mantêmos a nossa equipa actualizada para poder resolver e informar em consonância com os padrões de qualidade que nos propômos oferecer.